toggle navigation

Q&Aよくあるご質問

予約について

宿泊の予約は何ヶ月前から可能ですか？

6ヶ月前よりご予約可能です。

キャンセル料金はいつから発生しますか？

ご予約完了後のキャンセルは、下記のポリシーに従ってキャンセル料金がかかる場合がございます。
詳細をご確認のうえ、ご予約ください。

14日前 宿泊料金の20%
7日前 宿泊料金の50%
2日前 宿泊料金の100%
当日 宿泊料金の100%
無連絡キャンセル 100%

台風や何らかの事情で飛行機が欠航になった場合、宿泊料金はどうなりますか？

キャンセル無料とさせていただきます。

宿泊について

チェックイン、チェックアウトの時間は？

チェックイン15:00~ チェックアウト11:00まで
※シーサイドスイートのみ　チェックイン16:00~　チェックアウト12:00まで

チェックインの時間が遅くなりそうなのですが。

対応できますので、到着予定時刻をご連絡ください。

宅配便は可能でしょうか？

はい、可能でございます。コンシェルジュにご相談ください。

駐車場は無料ですか？

はい、無料でご利用いただけます。

近くにコンビニ、スーパーはありますか？

徒歩ではいけませんが、お車で10分圏内にございます。

インターネットの利用は可能ですか？

無料Wi-Fiをご用意しております。

部屋着の用意はありますか？

はい、ございます。ナイトウエアとバスローブをご用意しております。
お子様用のものは用意ございませんので、ご持参ください。

お食事について

夕食をお願いしたいのですが？

夕食については必ず事前予約が必要です。
ご希望のお客様は、お電話もしくはメールにてお問い合わせください。

お食事のアレルギー対応は可能でしょうか？

対応可能です。コンシェルジュまでご相談ください。

お酒は購入できますか？

はい、ご用意しております。有料にはなりますが、お部屋のワインセラーにシャンパン、ワインを常備しております。詳しい内容についてはお部屋のご案内にてご確認ください。

氷はありますか？

はい、冷蔵庫にご用意ございます。

お支払いについて

宿泊料金の支払い方法を教えてください。

自社サイトの事前決済は下記クレジットカードになります。
予約サイト経由でのご予約は、各サイトへご確認くださいませ。

現地での宿泊料金の支払い方法を教えてください。

現地決済は下記のクレジットカードと電子マネーでの決済が可能です。
クレジットカード

電子マネー

外貨やトラベラーズチェックは利用できますか？

誠に申し訳ございません。当施設では取り扱いできません。