Q&Aよくあるご質問

予約について

宿泊の予約は何ヶ月前から可能ですか？: 6ヶ月前よりご予約可能です。
キャンセル料金はいつから発生しますか？: 御予約完了後のキャンセルは、下記のキャンセルポリシーに従って発生いたします。
※一部、御予約完了時点よりキャンセルポリシーが発生するプランがございます。
キャンセルポリシーの詳細をご確認のうえ、御予約をお願いいたします。

30日前：宿泊料金の10％
14日前：宿泊料金の50％
7日前：宿泊料金の100％
当日・無連絡キャンセル：100％
台風や何らかの事情で飛行機が欠航になった場合、宿泊料金はどうなりますか？: キャンセル無料とさせていただきます。

宿泊について

チェックイン、チェックアウトの時間は？: チェックイン15:00~ チェックアウト11:00まで
※シーサイドスイートのみ　チェックイン16:00~　チェックアウト12:00まで
チェックインの時間が遅くなりそうなのですが。: 対応できますので、到着予定時刻をご連絡ください。
宅配便は可能でしょうか？: はい、可能でございます。コンシェルジュにご相談ください。
駐車場は無料ですか？: はい、無料でご利用いただけます。
近くにコンビニ、スーパーはありますか？: 徒歩ではいけませんが、お車で10分圏内にございます。
インターネットの利用は可能ですか？: 無料Wi-Fiをご用意しております。
部屋着の用意はありますか？: はい、ございます。ナイトウエアとバスローブをご用意しております。
お子様用のものは用意ございませんので、ご持参ください。

お食事について

夕食をお願いしたいのですが？: 夕食については必ず事前予約が必要です。
ご希望のお客様は、お電話もしくはメールにてお問い合わせください。
お食事のアレルギー対応は可能でしょうか？: 対応可能です。コンシェルジュまでご相談ください。
お酒は購入できますか？: はい、ご用意しております。有料にはなりますが、お部屋のワインセラーにシャンパン、ワインを常備しております。詳しい内容についてはお部屋のご案内にてご確認ください。
氷はありますか？: 7月～9月迄はお部屋の冷蔵庫へ１袋ご用意いたします。

※連泊のお客様、氷のご用意は初日のみとなります。

7月～9月以外はご用意はございません。
予めご了承くださいませ。
食材を持ち込んでBBQはできますか？: はい、もちろん可能です。お客様自身で購入した食材でBBQを楽しんでいただけます。
夕食の提供時間と朝食の時間は何時ですか？: 夕食は17:30～18:00の間にコンシェルジュがお部屋に食材をお届けいたします。
チェックインが18時以降になる場合は事前にお部屋にセッティングさせていただきます。
朝食は8:30～9:00の間にコンシェルジュがお部屋にお届けいたします。
8:30より早い時間帯をご希望の場合はお問い合わせくださいませ。

お支払いについて

宿泊料金の支払い方法を教えてください。: 自社サイトの事前決済は下記クレジットカードになります。
予約サイト経由でのご予約は、各サイトへご確認くださいませ。
現地での宿泊料金の支払い方法を教えてください。: 現地決済は下記のクレジットカードと電子マネーでの決済が可能です。
クレジットカード

電子マネー
外貨やトラベラーズチェックは利用できますか？: 誠に申し訳ございません。当施設では取り扱いできません。